【要ご確認】Surface Go,Surface Go2における起動不良症状の発生について

特定のSurface Go、Surface Go2において、【no bootable device】と表示され端末が起動しなくなる症状が確認されました。

WEB上でも多く報告が上がっている症状となり、該当端末の場合、分解修理を切っ掛けとして高い確率で起動不良が発生する場合があります。そのため残念ながら該当端末は修理受付けを見合わせている状況となっております。お手数ではございますが、ご依頼の前には必ず当ページをご参照頂き、事前に機種のご確認を頂きますようお願い致します。

2022/10/6追記
復旧用のシステム更新プログラムがMicrosoft公式から発表されました。

該当ページはこちら ※外部サイト
※更新方法についてはMicrosoft公式のページをご参照ください(当店で作業を行う場合は有償でのご対応となります。)

該当する端末は下記の通りです

機種名

Surface Go(初代)
型番 1824

Surface Go2
型番 1901

該当する端末の場合は残念ながら修理を一時的にお断りしております。

端末情報の調べ方はこちら

型番並びに搭載スペックの調べ方
キックスタンドを跳ね上げた背面に型番「1824」「1901」と記載のある場合は該当の機種です。

①背面のキックスタンドを跳ね上げる
②Microsoftのロゴの下に記載があります

UEFIバージョンの調べ方
①電源が切れている状態で「電源ボタン」と「ボリュームの上げるボタン」を同時に長押しします。起動時のロゴマークが表示されたらボリュームボタンを押したまま、電源ボタンだけを離します。
②UEFI画面が表示されたら「PC infomation」の項目の中の「System UEFI」を確認します。こちらがUEFIの現在のバージョンになります。

該当するUEFIのバージョンは「1.0.34」です。

お客様にはご不便をお掛け致しますが上記ご不明点などなりましたらご希望の店舗までお気軽にお問い合わせ頂ければ幸いです。

店舗一覧

修理対応可能なサービス

画面・液晶割れ

机からの落下でも打ち所が悪ければ画面にヒビが入ります。ぜひ交換を!

バッテリー交換

バッテリーの持ちが悪い。すぐに電源が切れるなどでお困りの方、ぜひ交換を!

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充電不良

角度をつけると充電できる・充電が全くできない場合はコネクタの故障かも

水没修理

お風呂や雨天時の利用で水没した方、急げば復活の可能性はグンと上がります。