【要ご確認】Surface Go,Surface Go2における起動不良症状の発生について

特定のSurface Go、Surface Go2において、【no bootable device】と表示され端末が起動しなくなる症状が確認されました。

WEB上でも多く報告が上がっている症状となり、該当端末の場合、分解修理を切っ掛けとして高い確率で起動不良が発生する場合があります。そのため残念ながら該当端末は修理受付けを見合わせている状況となっております。お手数ではございますが、ご依頼の前には必ず当ページをご参照頂き、事前に機種のご確認を頂きますようお願い致します。

該当する端末は下記の通りです

機種名

Surface Go(初代)
型番 1824

Surface Go2
型番 1901

搭載メモリ4GB
ストレージ64GB

該当する端末の場合は残念ながら修理を一時的にお断りしております。

端末情報の調べ方はこちら

型番並びに搭載スペックの調べ方
キックスタンドを跳ね上げた背面に型番「1824」「1901」ストレージ容量「64GB」と記載のある場合は該当の機種です。

①背面のキックスタンドを跳ね上げる
②Microsoftのロゴの下に記載があります

UEFIバージョンの調べ方
①電源が切れている状態で「電源ボタン」と「ボリュームの上げるボタン」を同時に長押しします。起動時のロゴマークが表示されたらボリュームボタンを押したまま、電源ボタンだけを離します。
②UEFI画面が表示されたら「PC infomation」の項目の中の「System UEFI」を確認します。こちらがUEFIの現在のバージョンになります。

該当するUEFIのバージョンは「1.0.34」です。

お客様にはご不便をお掛け致しますが上記ご不明点などなりましたらご希望の店舗までお気軽にお問い合わせ頂ければ幸いです。

店舗一覧

代々木集合写真2
【東京】代々木駅前店
大阪梅田店スタッフ
【大阪】大阪梅田店
草津店店長
【滋賀】エルティ932店

修理対応可能なサービス

画面・液晶割れ

机からの落下でも打ち所が悪ければ画面にヒビが入ります。ぜひ交換を!

水没修理

お風呂や雨天時の利用で水没した方、急げば復活の可能性はグンと上がります。

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充電不良

角度をつけると充電できる・充電が全くできない場合はコネクタの故障かも

バッテリー交換

バッテリーの持ちが悪い。すぐに電源が切れるなどでお困りの方、ぜひ交換を!

タブレット修理のお申し込みはこちらから!

故障したまま液晶タブレット機器を使っていると、不良の部分から湿気が入ったり、割れた部分が怪我の原因になったり、悪いことだらけ!ちゃんと修理できる可能性も時間が経てば経つほど低くなっていきます。そんなことになる前に、すぐに修理をご依頼ください。
タブレットまっくすのノート・タブレット修理ご依頼方法は「来店修理」と「宅配修理」がございますので、できるだけ早くにご依頼くださいね。

タブレットまっくすは来店・郵送修理全国対応可能、東京・大阪・滋賀の3拠点で北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県まで迅速対応致します。
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