Surfaceを始めノートパソコンでよくある症状として、「充電器を繋げていないと起動が出来ない」という不具合がございます。そして、充電器を繋げていても電池残量が0％から上昇しない、充電器を抜いた瞬間シャットダウンしてしまう…という症状も併発していることが非常に多いです。
こういった症状の場合、概ねバッテリーの劣化が一番疑われます。
バッテリーの劣化具合の判断材料として、Windowsの場合バッテリーレポートの作成が可能となっております。
もし問い合わせする前に一度確認してみたい、という場合は、「バッテリーレポート　作成」などで検索して頂くと方法が出てくるかと存じますので、一度お試しくださいませ。

今回ご依頼頂いたのは上記のような症状のSurface Pro8です。
バッテリー交換を試して改善するかどうか、まずは検証してみます。