Surface Go3 充電器を抜くと電源が落ちる【即日バッテリー交換修理】

今回は充電器を抜いた瞬間に電源が落ちるようになってしまった「Surface Go3」のバッテリー交換修理事例のご紹介です。

まずは店頭にて動作の確認を行います。
表示やタッチ操作には異常はありませんでしたが、バッテリーの状態を調べるために「バッテリーレポート」を取得したところ、「バッテリーが取り付けられていません」というエラーが表示されました。
これはSurfaceでバッテリーが劣化した際によく見られる症状で、本体がバッテリーを正しく認識できなくなっている状態です。

なお、Surfaceはバッテリーを外していても充電器を繋いでいれば起動・使用が可能なため、充電器を抜くと電源が落ちてしまうという今回の症状につながります。

もちろんこのままでは持ち歩いての使用ができないため、早速バッテリーの交換作業に取り掛かります。

画面を取り外さないとバッテリーにアクセスできないため、まずは画面から分解を行っていきます。

画面はテープでしっかりと固定されているため、液晶を焼かない程度に優しく熱を与えて、張り付きを弱くしたうえで隙間にカードを差し込み、外周を剥がしていきます。

全て剥がしたら、ケーブルに気をつけながら画面を手前に倒します。

画面から伸びているケーブルが基板に接続されているので取り外します。

これで画面の取り外しが完了しました。

画面とフレームそれぞれにテープが残っているので全てキレイに掃除して次に進みます。

画面の取り外しが完了したので、早速バッテリーを外していきます。

バッテリーコネクタを固定しているネジを外します。

端子を持ち上げたら絶縁しておきます。

次に、フレームに固定されているバッテリーを取り外します。
バッテリーは強力な両面テープで接着されているため、背面側から適度に熱を加えて粘着力を弱め、少しずつ丁寧に剥がしていきます。
バッテリーセルに無理な力が加わると発熱・発火の恐れがあるため、十分に気をつけながら慎重に作業を進めます。

無事に取り外しが完了しました。

バッテリーの取り外しが完了したので、新品のバッテリーを本体に仮組みして動作の確認を行います。

充放電の検査はもちろんのこと、再発行したバッテリーレポートの数値確認も行います。
バッテリーの認識が改善され「フルチャージキャパシティー」も正常な値が表示されたため、動作に問題はなさそうです。

動作確認で問題が無かったため、分解していた各種パーツを元通りに組み上げていきます。

新しいバッテリーをフレームにしっかりと固定し、画面も強力なテープで貼り付けて丁寧に圧着します。
その後、電源を入れて充放電の挙動や表示・タッチ操作などの動作チェックを行い、問題が無ければ修理完了です！

この度もSurfaceの修理ご依頼をいただき誠にありがとうございます。

今回のお客様は端末を長期間未使用のまま保管されていたとのことでした。
充電器を挿しっぱなしにすることもバッテリーへの負担となりますが、0%の状態で長期間放置する方がさらに大きなダメージにつながります。
そのため、しばらく使わない場合でも定期的に充電を行い、バッテリー残量を適度に保つことで長持ちさせることをおすすめいたします。

なお、今回のような症状は多くの場合バッテリー交換で改善可能です。
部品在庫があれば即日対応も可能ですので、お困りの際はぜひお気軽にご相談くださいませ。