【基板修理】iPad Pro 11 (第4世代) のタッチが効かない原因は基板の故障でした

Appleの大人気タブレット「iPad Pro 11インチ (第4世代)」の修理ご相談をいただきました。
「突然画面のタッチ操作が一切効かなくなってしまった」とのことです。

画面にひび割れや傷などの物理的な破損は見られず、液晶表示自体は綺麗に映っています。
しかし、タッチが完全に反応しないためパスコードの入力すらできず、全く操作ができない状態です。

お客様からは当初「画面交換」としてご相談をいただきましたが、このように画面全体のタッチが完全に効かなくなる症状の場合、画面パーツの初期不良や破損だけでなく、メイン基板側の回路故障によって引き起こされているケースも少なくありません。

当店「タブレットまっくす」では、通常のパーツ交換はもちろん、他店では対応が難しい高度な基板修理にも自社で対応可能です。原因がパーツ側・基板側のどちらにあっても的確に復旧させることができます。
それでは、原因を特定するために、早速分解と詳細な検査を進めていきましょう。

iPad Proシリーズの画面は強力な粘着テープで固定されており、さらにガラス自体が非常に薄いため、繊細な分解技術が求められます。
もし基板側に原因があった場合、元々付いていた純正画面をそのまま再使用するため、傷をつけないようヒートガンで丁寧に温めながら慎重に開封していきます。

分解を進め、新しい画面を仮接続して動作テストを行いましたが、同様の症状が再現されてしまいました。
そこで、見えている範囲でディスプレイコネクタを含む周辺をテスターで簡易検査します。

測定の結果、タッチを動かすための回路で明らかなショート（短絡）を発見しました。
どうやら故障の原因は画面パーツではなく、メイン基板にありそうです。

原因が基板にあることが判明したため、メイン基板を傷つけないように気をつけながらサクッと取り外します。

基板上の一部のチップや回路は、金属製のシールドカバーで覆われています。
このままでは検査ができないため、熱を管理したヒートガンを使用し、はんだを溶かしてシールドカバーを丁寧に取り外します。

シールドを剥がした後、さらに原因箇所を絞り込みます。
今回ショートが検出されたのは、タッチパネルを動作させるために必要な「15Vの電源ライン」です。

ここに「安定化電源」を接続して、電圧をピンポイントで印加します。
同時に、基板全体の温度変化を観察するために「サーモグラフィーカメラ」で観察します。

電圧をかけた瞬間、サーモグラフィーの画面上で、一つのチップコンデンサだけが40℃以上に発熱しました。

ショートしている部品は、電流が異常に流れ込むことで熱を持ちます。
これで、今回のタッチ不良を引き起こしていた原因が、このチップコンデンサであることが特定できました。

早速、この不良部品を正常なものへと交換していきます。

今回故障しているチップコンデンサは、比較的大きなサイズのため、取り回しは簡単ですね。
フラックスを塗布して、熱を管理したヒートガンで加熱して、サッと取り外します。
続けて、新しいコンデンサを用意して、逆の順番で基板にはんだ付けします。

交換作業後、再びテスターを用いて測定します。
ショートが改善され、正常な数値に戻っていることを確認しました！回路の修復は完了です。

あとは、メイン基板を綺麗にクリーニングし、フレームへと元通りに組み直していきます。

組み上げが完了したので、電源を入れてパスコードの入力を試してみます。

無事に反応して入力することができました！

今回、動作確認を行えるのはここまでですが、後日ご返却後も問題なくご使用いただけているとのご報告をいただきました。
これで、復旧作業は完了です！

iPad Proシリーズにおいて、画面が割れていないにもかかわらず突然タッチが一切効かなくなってしまうというトラブルは、実は意外なほど多く発生しています。
一般的な街の修理店ではフロントパネルの交換対応しかできず、パネルを換えても直らない場合には「修理不可」としてそのまま返却されてしまうケースがほとんどです。

しかし、通常のパーツ交換から回路のショート修復といった基板修理まで一貫して自社で行える当店タブレットまっくすなら、最後まで責任を持って修復作業を行うことが可能です。

「他店で修理を断られてしまった」「どうしても消したくない重要な仕事のデータやイラストが入っている」という場合も、諦める前に是非当店にご相談ください。