Surface Pro7が起動しない – ロゴで落ちる場合【データ取り出し】

今回はSurface Pro7の「ロゴが一瞬表示されたあと電源が落ちて起動しない」という症状からのデータ取り出し事例のご紹介です。
実はこの症状、発売当初から頻発していまして…多くの場合は基板のCPUやその他チップの不具合などが原因となっています。また、複合的な故障も起きている可能性があるため、直ったように見えても後日症状が再発したりと、完治が難しい症状でもあります。

「基板の修理は必要ないけどデータだけでも取り出したい」そんな場合は当店のデータ救出サービスがオススメです！
通常では困難な基板実装のNANDチップ（データ保存領域）から直接データを読み取る為、CPUが破損していてもNANDチップが生きていれば高確率でデータの復旧が可能です。
「色々な修理店に問い合わせたけど断られた」そんな場合は当店にお任せ下さい！

実はSurfaceのデータ保存領域には機種によって2種類の構造が存在します。

①SSDが取り外せる構造（分解すれば抜き差し可能）

②NANDチップが基板に直接実装されている構造

Surface Pro7 は上記の②番に該当する構造の機種です。そのため、起動しなくなってしまった場合のデータ復旧は専門的な技術や機材が必要となります。
当店には基板復旧に特化したスタッフが在籍しているため、NANDチップからのデータ取り出しのような高度な作業も問題なくご対応が可能です。

まずは画面を剥がし、基板が取り外せる状態まで準備を行います。

本体フレームから基板の取り外しが完了しました。
基板の回路を精査したところ、おそらくCPU周りに不具合があることが判明しました。
この場合、もし復旧したとしても安定した動作の保証は難しくなります。
今回はデータの閲覧がお客様の第一希望でしたので、この時点で【基板の修理】ではなく【データ救出コース】への変更をご提案しました。

ご了承が得られましたので早速作業を進めます。

Surface Pro7のデータ保存領域はNAND型のため、データを取り出すには基板に熱を加えながらNANDチップを剥がし取る作業が必須となります。※写真中央のチップがNAND型のフラッシュメモリ（データ保存領域です）

ヒートガンとプリヒーター、フラックスを用いて慎重にチップを剥がし取ります。
このとき無理な力をかけるとチップのパターン破損するため、全体が満遍なく温められていることを確認しながら作業します。

一切の破損なく綺麗に剥がせました！

NANDチップの取り外しが完了したので、データ読み取りの事前準備としてはんだボールの作成を行います。

綺麗にはんだボールが作成出来たので、専用の器具を用いてデータの吸い出しを行います。内容は企業秘密ですが、下の画像のように外したチップを直接器具に取り付け、パソコンでデータを直接読み取ります。

パソコンに外部ストレージとして無事認識されたので、新しい保存媒体にデータを移し替え作業は完了です！

今回も無事にデータの取り出しが完了しました。
Surface Pro7のロゴで落ちる症状は完治の難しい症状の一つです。データ復旧のみがご希望の場合は基板修理ではなく、当店のデータ救出/取出しメニューをご検討されては如何でしょうか？
お客様の大切なデータを高い確率で復旧致します。


当店では様々なSurfaceのデータ取り出しを行っております。「起動しなくいなってから放置していたけどデータだけでも欲しい」「仕事のデータが急ぎ必要」など、様々なご要望にご対応可能です！
他店で断られたような場合でもまずはお気軽にご相談下さいませ。